Requisitos generales

Requisitos Generales

 FLOTA IUSH

IU2010

Control del Documento

REGISTROS DE CAMBIOS EN EL DOCUMENTO
Versión	Motivo	Realizado por	Fecha
1.0	TRANSPORTAR	Hader Stiwar paz palacios	15/09/2010
	TRANSPORTAR	Gabriel Jaime Velásquez	15/09/2010
	TRANSPORTAR	Julián David quintero Ceballos	15/09/2010
	TRANSPORTAR	John Freddy jaramillo	15/09/2010

LISTADO DE DISTRIBUCIÓN
Área	Nombre y Apellidos	Cargo
Análisis	Hader stiwar paz palacios	Analista
Programacion	Gabriel Jaime velasquez	Programador

FLOTA IUSH

AREA USUARIA  Universidad Salazar y herrera				PATROCINADOR Oscar Tautiva Gómez
USUARIO RESPONSABLE  Hader stiwar paz palacios Analista
ANALISTA DE REQUISITOS
				FECHA LIMITE ENTREGA (Solo aplica para legal dd/mm/aaaa)
FECHA INICIAL DIGILENCIAMIENTO	FECHA ACTUALIZACIÓN	VERSIÓN		COMENTARIOS
15/09/2010	28/09/2010	1.0		Se actualizara cada año para agregarle mas funcionalidades
1. SITUACIÓN ACTUAL              Actualmente la FLOTA IUSH tiene una gran cantidad de demanda a nivel de usuarios, pero no cuenta con la tecnología Necesaria para suplir dichas demandas lo cual genera tardanza y gran incomodidad para los usuarios A la hora de utilizar los servicios de la empresa.
2. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD DEL USUARIO Y LOS RESULTADOS ESPERADOS (La redacción de la ‘descripción de la Necesidad del Usuario’ debe responder puntualmente a la pregunta ¿Qué necesita? Y se deben enumerar las características específicas y resultados esperados.)
2.1 NECESIDAD ESPECÍFICA			2.2 RESULTADOS ESPERADOS
·               Tecnología necesaria para optimizar procesos Y servicios ·               Puntos de ventas ·               Atención al cliente ·               Brindar información de rutas, horarios etc.			Contar con un servicio en línea que permita Que los usuarios puedan acceder y obtener Una información cómoda y que se ajuste A sus necesidades, de igual forma esperamos Contar con diferentes puntos de ventas, envíos Y atención al cliente lo cual mejora la calidad De vida de la empresa y sus usuarios. De esta manera garantizamos la calidad de Los procesos y servicios de la empresa siendo Estos de una forma rápida.
3. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN 1.            Automatizar procesos y servicios de la empresa. 2.            Garantizar información confiable y actualizada. 3.            Establecer diferentes puntos de ventas, envíos y atención al cliente. 4.            Contar con la tecnología necesaria.
4. PREMISAS, SUPUESTOS O RESTRICCIONES ·               Capital para la inversión de la tecnología ·               Personal no capacitado ·               Compatibilidad de software
5.            INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA El punto de partida para brindarle esta solución a la Flota IUSH surgió de identificar las necesidades de sus Sistemas y servicios. Los cuales podrían obtener mejores resultados implementando nuestra solución planteada.
7. ÁREAS DE LA EMPRESA  INVOLUCRADAS EN LA SOLUCIÓN
Administrativa
Presupuesto
sistema

1.      Aprobación del Documento

Los abajo firmantes certifican estar de acuerdo con la información presentada en este documento:

Gerente Usuario
Fecha: (DD/MM/AAAA)

2.      Glosario de Términos

negro vea los 2 link ahi

Ejemplos de Ejercicio para Entregar

Buenas tardes

Les comparto un ejemplo realizado el semestre pasado por sus compañeros para que lo tengan en cuenta y les sirva como base en su ejercicio

Documento de requisitos Generales link
Documento de Requisitos Especificos link

Cualquier inquietud, me escriben por correo electronico o me ubican por gtalk
 
Saludos
 
Oscar

borrador parte 1.

REQUISITOS GENERALES

• Automatizar los servicios de la empresa para que los procesos se generen de una forma rápida y adecuada.
• Generar un servicio en línea para la venta de tiquetes por el cual puedan reservar, cancelar o posponer viajes.
• Generar servicio de encomiendas a través de oficinas automatizadas que sirvan para optimizar dicho proceso.
• Obtener puntos de atención al cliente o de información dispersos en las ciudades.
• Mostrar la programación de viajes, información de tarifas para que los usuarios puedan elegir fecha hora y lugar de destino lo cual genera calidad y satisfacción tanto a la empresa como a los usuarios. 

REQUISITOS ESPECIFICOS

• generar los servicios óptimos para suplir la demanda de usuarios de la forma correcta.  

• Automatizar los servicios de la empresa para mejorar su coordinación.

• Generar información de los servicios óptimos para la satisfacción de los usuarios.

DEFINICION DEL PROBLEMA

“La Flota Salazar y Herrera” es una empresa de transportes de pasajeros, de carga y de correspondencia, vía autobús desde y hacia cualquier punto de Colombia.

De acuerdo a las políticas actuales de la empresa las personas interesadas en los pasajes, traslado de carga o correspondencia cuentan con un servicio de compra directa o a domicilio.

Para el domicilio solo tienen que llamar a la central telefónica de la compañía y solicitar el tipo de servicio. La empresa actualmente cuenta con agencias en las principales ciudades del país y sus procesos son totalmente manuales, utilizando eventualmente la vía telefónica y fax para la coordinación de la programación de viajes y venta de pasajes.

Debido a lo moderno de sus buses y a calidad del servicio durante el viaje, la empresa se ha visto congestionada por la presencia de una gran demanda en la compra de pasajes y otros servicios, por lo que se ha visto en la necesidad de contar con un sistema automatizado para la gestión de sus servicios.

El sistema debe permitir un procesamiento on-line a nivel de sus agencias, centralizando la información de la venta de pasajes, carga, correspondencia y de la programación de viajes y de ser factible contar con una opción para venta y reserva de pasajes por internet.

OBJETIVOS:

• prestar un servicio de transporte terrestre de pasajeros y encomiendas, con seguridad y cumplimiento para satisfacer las necesidades de nuestros clientes buscando el desarrollo y bienestar del recurso humano.
• visualizar las necesidades del usuario en prestación de servicio transporte y paquetes al exterior.
• realizar sistema de monitoreo y registrar todos viajes , encomiendas o paquetes del usuario para optima seguridad en la información tanto de empresa como del usuario. 
• prestar un servicio ágil y remoto que permita administrar los recursos de empresa terrestre para reserva y compra de tiquetes del usuario